ポリシーは14日間有効です。購入から14日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに含まれている必要があります。

製品に欠陥がある場合は、製品を返送する前に、 contact@elanskincare.com までメールでお問い合わせください。

返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

払い戻し(該当する場合)

返品を受け取り、検査すると、返品を受け取ったことを通知するメールを送信します。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しが遅れている、または不足している(該当する場合)

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 contact@elanskincare.com までご連絡ください。 < / p>

交換(該当する場合)

アイテムは、欠陥があるか破損している場合にのみ交換します。同じ商品と交換する必要がある場合は、 contact@elanskincare.com までメールをお送りください。手配のためにご連絡いたします。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が注文を発送して後で提供する場合は、ギフト提供者に払い戻しを行います。返品。

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商品を返品する際の送料は、お客様の負担となります。送料は返金不可です。払い戻しを受け取った場合、返品送料は払い戻しから差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間は異なります。