运费和退款

我们的保单有效期为 14 天。如果您购买后已经过了 14 天，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须未使用且与您收到时的状况相同。它也必须在原包装中。

如果产品有缺陷，请在寄回产品之前发送电子邮件至 contact@elanskincare.com 。

要完成退货，我们需要收据或购买证明。

退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还会通知您批准或拒绝您的退款。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款（如适用）

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。在退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过 contact@elanskincare.com与我们联系。< /p>

交流（如适用）

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件商品，请发送电子邮件至 contact@elanskincare.com，我们将与您联系以作安排。

如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单发货给他们自己稍后送给您，我们将向送礼人退款，他会知道你的回报。

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您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，您更换的产品送达您的时间可能会有所不同。